Kunderne kræver bedre sammenhæng mellem bus og tog. Kortere rejsetid til toget giver DSB og Arriva et større kundegrundlag og dermed større indtægter. Så hvorfor ikke sikre en større koordinering mellem tog og bus?

Det afgørende for passagerne er den samlede rejse, dvs. rejsen inkl. transporten i enderne til og fra bestemmelsesstedet. Alligevel er der en tendens til, at den kollektive trafik i Danmark fokuserer mere på de enkelte dele af rejsen fremfor på sammenhængen i hele rejsen.