Københavns Kommune tog et kvantespring ind i digitaliseringens tidsalder, da Teknik- og Miljøforvaltningen i april måned 2010 lancerede et nyt og lettere system til de erhvervsvirksomheder, der gerne vil råde over kommunens veje i en midlertidig periode. Projektet er en del af kommunens projekt Citizen 2012, hvor borgeren/virksomheden bliver sat i centrum.

Teknik- og Miljøforvaltningen i København gør brug af små og store digitale løsninger, internt såvel som eksternt. I flere tilfælde er der tale om tværkommunale løsninger, og med en ny aftale om fuldstændig digitalisering af kommunikationen med erhvervslivet og i høj grad også med borgerne følger yderligere digitalisering i fremtiden. Her følger konkrete eksempler på digitale løsninger og på de udfordringer, der følger med digitalisering i en offentlig organisation.