Et tilbagevendende resultat i Vejdirektoratets brugerundersøgelser er, at en stor del af trafikanterne først søger information om trafikale forhold, når de har brug for den – fx i tilfælde af uheld eller dårligt vejr. Det stiller store krav både til aktuelt indhold og ikke mindst tilgængelighed, når uheldet er ude eller stormen raser.