Vi mennesker er ikke altid logiske, når vi vælger (eller fravælger) transportform. Mange faktorer spiller ind på vores valg fx værdier, normer og vaner. Men hvordan får du greb om denne implicitte viden, så du kan inddrage den i udviklingen af nye løsninger og koncepter til gavn for borgerne? Det kan en brugerundersøgelse være med til at afdække.