Mange kommuner kæmper med ineffektivitet i drifts- og serviceopgaver på grund af fragmenterede systemer. Teknikere arbejder ofte i flere systemer, hvilket komplicerer processer, øger administrationen og koster kommunerne dyrt. Andel Lumen, en stor aktør og driftsoperatør inden for gadebelysning, opfordrer nu kommuner til at stille krav til systemleverandører om mulige systemintegrationer, der vil effektivisere det efterfølgende arbejde og omkostninger væsentligt for alle involverede parter. Det er mere en regel end en undtagelse, at kommuner kæmper med effektiviteten i de mange drifts- og serviceopgaver, de løbende skal løse. Opgaverne er mangeartede og spænder bredt. Dagrenovation, rottebekæmpelse, grønt vedligehold, sort vedligehold, gadelys og bygningsvedligehold er bare nogle af opgaverne, som ofte serviceres af eksterne driftsoperatører og deres teknikere.